数安商用密码
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99.99%
可用性 SLA
<2ms
平均响应延迟
30min
P1 最快响应
7×24
企业级支持
服务状态
完整状态页 →
所有系统运行正常
更新于 1 分钟前
密码服务 API
99.99%
无密码认证服务
99.97%
密钥管理 KMS
100%
数据安全平台
99.98%
管理控制台
99.99%
正常
维护
中断
近期事件
已解决
无密码认证服务短暂中断
11-10 14:23–14:31(UTC+8),认证服务响应超时,影响约 0.3% 请求,数据库连接池耗尽导致,已修复并扩容。
2024-11-10
计划维护
密码服务 API 升级至 v3.2
11-06 02:00–02:30(UTC+8),新增 SM4-GCM 模式支持,维护期间响应延迟轻微增加,业务无感知。
2024-11-06
已解决
密钥管理 KMS 响应延迟升高
10-28 09:15–09:42(UTC+8),KMS 节点负载过高,延迟升至 45ms(正常 <2ms),已自动扩容恢复。
2024-10-28
查看全部历史 →
常见问题
更多 FAQ →
SDK 接入需要哪些前置条件?
+
需要:①有效的 DSCC 账户和 API Key;②服务器可访问 crypto.gzdscc.com:443;③对应语言运行时(Python ≥3.8 / Java ≥11 / Go ≥1.19 等)。私有化部署另需至少 4 核 / 8GB 服务器。
API 返回 AUTH_401 如何排查?
+
常见原因:①API Key 过期或被撤销;②请求头格式错误,正确格式为 Authorization: Bearer YOUR_KEY;③接口不在该 Key 的权限范围内。可在控制台查看 Key 状态和权限详情。
私有化部署最低需要几台服务器?
+
生产环境推荐 3 节点高可用集群(主节点 ×2 + 仲裁节点 ×1),每节点最低 4 核 / 8GB / 100GB SSD。测试环境可单节点运行。Docker Compose 部署最简单,约 30 分钟完成。
使用 DSCC 能直接通过密评吗?
+
密评评的是您的系统,DSCC 提供已取得商用密码产品认证的密码组件、密评合规配置指南与陪同服务,并协助准备评审材料。截至 2026 年 7 月,在已获客户授权、可对外披露的项目中,密评均为首次通过;具体项目数量与统计口径见客户案例页。
人脸识别数据会上传到 DSCC 服务器吗?
+
不会上传,也不在服务端集中存储。人脸特征提取在终端本地完成,DSCC 服务端不保存可还原的人脸特征模板。需要说明的是,这属于技术控制措施,并不等同于"不处理个人信息":作为部署方,仍需就人脸信息的处理取得单独同意、说明处理目的与保存期限,并提供合理的非人脸替代验证方式(《个人信息保护法》第二十八、二十九条)。
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